Häufig gestellte Fragen

Über My Add On

Wir wollen die Stigmatisierung von Aids durchbrechen. Und wie? Indem wir lustige, funktionale Designprodukte entwickeln, die ein Bedürfnis auf einfache und bequeme Weise erfüllen.

My Add On wurde von Marie Van den Broeck gegründet. Ihre Großmutter inspirierte sie dazu, das allererste Produkt zu kreieren, den mySleevezu schaffen. In der Zwischenzeit haben wir viele neue Produkte zusammen mit und für unsere Nutzer geschaffen.

Was, wie und warum? Finden Sie es heraus in unsere Geschichte.

Im Moment suchen wir nicht aktiv nach neuen Teammitgliedern, aber unsere Tür ist immer offen für begeisterte Menschen, die an das glauben, was wir tun.
Stimmen Sie mit unserem Auftrag und unserer Vision überein, sind Sie engagiert und scheuen Sie keine Herausforderung? Dann passen Sie vielleicht genau in unser Team! Schauen Sie auf unsere Jobseite oder senden Sie eine E-Mail an unsere Gründerin Marie unter marie@myaddon.be. Und wer weiß, vielleicht sehen wir Sie ja bald in unserem Büro in Aalst?
Wir bedauern das, aber es kann immer passieren, dass Sie nicht zufrieden sind. Senden Sie uns eine E-Mail über info@myaddon.be und erklären Sie kurz, warum Sie das Produkt nicht mögen. Auf diese Weise lernen auch wir! Wir werden gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Gehen Sie zu Ihrem Einkaufskorb. Unter der Übersicht der Produkte befindet sich ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rabattcode hinzufügen" und Sie werden sofort sehen, wie viel Sie sparen! Wenn der Code nicht mehr gültig ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung.

Sie können den Rabattcode auch in das Feld Kassenbildschirm. Direkt über den Zahlungsoptionen finden Sie das Feld, in das Sie den Code eingeben können. Vergessen Sie nicht, die Schaltfläche zu drücken, um den Code anzuwenden.

Oh nein, das ist nicht gut! Wir entschuldigen uns dafür. Wir werden dies gerne für Sie beheben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail über info@myaddon.be. Dann sorgen wir dafür, dass Sie schnell das richtige Produkt erhalten.

Nein, wir arbeiten nicht mit einem Mindestbestellwert. Anmerkung: Der kostenlose Versand gilt nur für Bestellungen ab 25 Euro. Darunter müssen Sie Versandkosten bezahlen. Sie sehen die Versandkosten im Warenkorb oder auf der Kassenseite.

Oje! Das ist überhaupt nicht die Absicht! Wir werden dafür sorgen, dass wir es wieder gutmachen.

Schicken Sie uns eine E-Mail an info@myaddon.be. Bitte schildern Sie uns das Problem und schicken Sie uns ein Foto und/oder ein Video. Dann können wir herausfinden, was genau schief gelaufen ist und es sofort beheben. Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, deshalb suchen wir gerne gemeinsam nach einer Lösung.

Es tut uns leid, dass Ihr Rabattcode nicht funktioniert. Dafür kann es mehrere Gründe geben:

  1. Der Rabattcode ist nicht (mehr) gültig
    Der Code war zeitlich begrenzt, oder Sie haben den Code bereits verwendet. Sie können jeden Code nur einmal verwenden (siehe "Was sind die Bedingungen für Rabattcodes?").
  2. Der Rabattcode ist nicht gültig für die Artikel in Ihrem Warenkorb
    Einige Aktionscodes sind nur für ausgewählte Produkte gültig.
  3. Der Rabattcode enthält einen Fehler
    Achten Sie darauf, dass Sie den Rabattcode genau kopieren. Wenn Sie den Code falsch eingeben, wird der Rabattcode nicht funktionieren. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Code richtig eingegeben haben.
  4. Funktioniert der Code immer noch nicht?
    Prüfen Sie, ob es sich um eine zeitlich begrenzte Werbeaktion handelt und ob die Aktion noch läuft. Es kann sein, dass der Rabattcode bereits abgelaufen ist.
    Einige Codes haben einen Mindestbestellwert, den Sie erfüllen müssen. Es kann sein, dass der Wert Ihres Einkaufstickets zu niedrig ist und der Code nicht angewendet werden kann.
    Sie können Rabattcodes nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen anwenden.
    Einige Codes funktionieren nur für bestimmte Produkte oder Kategorien. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Produkt hinzugefügt haben.

 

Funktioniert es trotzdem nicht und sind Sie sicher, dass der Code funktionieren sollte?
Dann schicken Sie uns eine E-Mail: info@myaddon.be. Das würden wir gerne für Sie herausfinden!

Neben den Rabatten, die Sie pro Artikel erzielen können, haben Sie vielleicht auch einen anderen Rabatt- oder Aktionscode erhalten.

Wir erklären Ihnen gerne die Spielregeln und welche Codes Sie auf welche Weise verwenden können.

Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Bei jeder Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, können Sie einen Rabatt- oder Aktionscode verwenden. Das heißt, Sie können mehrere Codes verwenden kann nicht kombinieren.

Alle My Add On-Rabattcodes sind auf unbestimmte Zeit gültig, sofern nicht anders angegeben. Sie können jeden Code verwenden einmal verwenden. Wenn der Rabattcode ein Mindestbestellwert hat, werden wir das deutlich sagen.

Wenn Sie einen rabattierten Artikel zurückgeben, können wir den ursprünglich erhaltenen Rabatt leider nicht auf eine neue Bestellung anrechnen. Dies gilt für einmalige Rabattcodes wie den Willkommener Rabatt, die zeitlich befristeten Aktionscodes und andere (persönliche) Rabattcodes. Es ist nicht möglich, einen Rabattcode anzuwenden, nachdem Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde. Geben Sie den Code also unbedingt ein, bevor Sie zur Kasse gehen.

Willkommener Rabatt
Unser Willkommensrabatt bietet Ihnen einen netten Vorteil bei Ihrer ersten Bestellung in unserem Webshop. Um den Willkommensrabatt zu erhalten, müssen Sie sich über die Pop-up-Benachrichtigung in unsere Mailingliste eintragen.

Aktionsrabatt
Sie finden unsere Rabattcodes regelmäßig in unseren sozialen Medien, auf der Website oder in unserem Newsletter. Die Bedingungen für diese Codes variieren für jede Aktion und sind nur für Bestellungen innerhalb des Aktionszeitraums gültig (das Enddatum ist jeweils angegeben). Die Codes gelten nicht für Bestellungen, die vor oder nach dem Aktionszeitraum aufgegeben werden.

Sie können auf verschiedene Arten bezahlen: Bancontact, Ideal, Paypal, Visa, MasterCard, American Express, Banküberweisung, KBC/CBC-Zahlungstaste und Belfius Pay Button.

Ihre Zahlung wird auf sichere Art und Weise abgewickelt.

Sie können! Denken Sie nur daran, dass Ihre Bestellung nicht versandt wird, bevor nach wir Ihre Zahlung erhalten haben. Dies kann mehrere Arbeitstage dauern. Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsoption.

myBedMaker

Nein, der myBedmaker ist in 1 Farbkombination erhältlich (schwarz & weiß)

Jedes Paket enthält eine knappe Anleitung und einen QR-Code mit einem Link zum dazugehörigen Video.

Sie möchten das Video sofort ansehen? Dann finden Sie es auf der Seite mit allen Installationsvideos.

Der myBedMaker kann einfach unter der Matratze bleiben, wenn er nicht gebraucht wird. Dank des Ein- und Ausfahrsystems wird der myBedMaker unsichtbar*, wenn er vollständig zusammengeklappt ist!

*Mit Matratzenstärke ab 18cm 

Für eine optimale Nutzung ist eine Matratzenstärke von bis zu 23 cm ideal, der MyBedMaker kann jedoch bis zu einer maximalen Dicke von 35 cm eingesetzt werden.

myBlanket Sommer

Nein, myBlanket ist eine Regenschutzdecke für die Beine und schützt daher nur den unteren Teil des Körpers. Betrachten Sie es als einen Regenmantel für Ihre Beine.

Um Ihren Oberkörper zu schützen, tragen Sie also am besten noch Ihre eigene Jacke.

✅ Ja. Die Sommerversion hat ein leichtes Baumwoll-Polyester-Futter (hochwertiger Hemdenstoff), aber unsere Winterversion hat ein warmes Fleece-Futter.

✅ Erhältlich in 3 verschiedenen Größen: S-M, L-XL und Kinder (6-12 Jahre alt).

Alle Varianten finden Sie in unserem Shop :)

✅ Ja! Befestigen Sie die Tasche mit dem Gurt an Ihrem manuellen oder elektrischen Rollstuhl oder Ihrem Mobilitätsroller:

1️⃣ Öffnen Sie die Schnalle
2️⃣ Legen Sie die Tasche unter den Sitz oder an die Rückseite des Rollstuhls
3️⃣ Stellen Sie die Länge des Gurtes ein und schließen Sie die Schnalle.

Ja, myBlanket ist bei 30 °C in der Maschine waschbar.

✅ Keine besondere Behandlung erforderlich. myBlanket 100% bleibt auch nach dem Waschen wasserdicht.

✅ Trocknet sehr schnell

✅ Ja! Die Tragetasche ist etwas geräumiger gestaltet, damit du unterwegs dein Handy 📱, deine Schlüssel 🔑, dein Portemonnaie 👛 und mehr verstauen kannst.

✅ Ja, der untere Teil schließt sich um Ihre Beine (vorne und hinten)

✅ Sorgt mit Hilfe der verstellbaren elastischen Kordeln für eine eng anliegende Passform

✅ Ihre Beine sind vollständig vor Kälte und Regen geschützt

Diese unterscheiden sich nach Größe: S-M, L-XL und Kinder. Sie können sie auch auf dem myBlanket Produktseite finden 😃 Scrollen Sie nach unten zum letzten Bild, auf dem die Abmessungen deutlich zu sehen sind. So können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Größe bestellen!

Haben Sie noch eine Frage? Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns eine Note.

myBlanket Winter

Nein, myBlanket ist eine Regenschutzdecke für die Beine und schützt daher nur den unteren Teil des Körpers. Betrachten Sie es als einen Regenmantel für Ihre Beine.

Um Ihren Oberkörper zu schützen, tragen Sie also am besten noch Ihre eigene Jacke.

✅ Ja. Die Winterversion ist mit Fleece gefüttert und die Sommerversion hat ein leichtes Baumwoll-Polyester-Futter (hochwertiger Hemdenstoff).

✅ Erhältlich in 3 verschiedenen Größen: S-M, L-XL und Kinder (6-12 Jahre alt).

Alle Varianten finden Sie in unserem Shop :)

✅ Ja! Befestigen Sie die Tasche mit dem Gurt an Ihrem manuellen oder elektrischen Rollstuhl oder Ihrem Mobilitätsroller:

1️⃣ Öffnen Sie die Schnalle
2️⃣ Legen Sie die Tasche unter den Sitz oder an die Rückseite des Rollstuhls
3️⃣ Stellen Sie die Länge des Gurtes ein und schließen Sie die Schnalle.

Ja, myBlanket ist bei 30 °C in der Maschine waschbar.

✅ Keine besondere Behandlung erforderlich. myBlanket 100% bleibt auch nach dem Waschen wasserdicht.

✅ Trocknet sehr schnell

✅ Ja! Die Tragetasche ist etwas geräumiger gestaltet, damit du unterwegs dein Handy 📱, deine Schlüssel 🔑, dein Portemonnaie 👛 und mehr verstauen kannst.

✅ Ja, der untere Teil schließt sich um Ihre Beine (vorne und hinten)

✅ Sorgt mit Hilfe der verstellbaren elastischen Kordeln für eine eng anliegende Passform

✅ Ihre Beine sind vollständig vor Kälte und Regen geschützt

Diese unterscheiden sich nach Größe: S-M, L-XL und Kinder. Sie können sie auch auf dem myBlanket Produktseite finden 😃 Scrollen Sie nach unten zum letzten Bild, auf dem die Abmessungen deutlich zu sehen sind. So können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Größe bestellen!

Haben Sie noch eine Frage? Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns eine Note.

myCover

Jedes Paket enthält eine knappe Anleitung und einen QR-Code mit einem Link zum dazugehörigen Video.

Sie möchten das Video sofort ansehen? Dann finden Sie es auf der Seite mit allen Installationsvideos.

myGelbow

Das geht nicht! 🤩 Du kannst den myGelbow wieder reinigen und wiederverwenden.

Hier sind einige Tipps, die eine optimale Haftung gewährleisten:

  • Entfernen Sie das Gelpflaster aus dem Stuhlgang und den Träger entfetten (die Stelle, an der Sie das Gelpflaster aufhängen) vollständig mit einem Entfettungsmittel. Stellen Sie sicher, dass der Träger vollständig trocken ist vor dem Wiederaufkleben des Gelpflasters 🙌
  • Befindet sich Staub oder Schmutz auf dem Gelpflaster? Dann können Sie es leicht reinigen unter fließendes Wasser. Reiben Sie den Schmutz mit den Fingern vom Gelpflaster ab und lassen Sie das Gelpflaster dann Lufttrocknung bis er vollständig trocken ist. Dann klebt es wieder wie neu und du kannst es am Hocker befestigen. 👌

Jedes Paket enthält eine knappe Anleitung und einen QR-Code mit einem Link zum dazugehörigen Video.

Sie möchten das Video sofort ansehen? Dann finden Sie es auf der Seite mit allen Installationsvideos.

myRollerSleeve

Der myRollerSleeve ist flexibel und passt auf jede Art von Rollatorgriff, einschließlich anatomischer und breiter Griffe. Wir haben ihn an mehr als 20 verschiedenen Grifftypen getestet. Der myRollerSleeve passt also auf jeden Fall zu Ihrem Griff.

 

✅ Ja! Du kannst den myRollerSleeve einfach mit Wasser 💦 und Seife 🧴 reinigen.

✅ Sie können den myRollerSleeve auch in der Waschmaschine oder im Geschirrspüler (bei 30°C) reinigen. BUT vergessen Sie nicht ZUERST den Magneten entfernen 🧲.❗️

✅ Ja! Rollen Sie den myRollerSleeve einfach vom Griff ab.

✅ Das Gelpflaster ist selbstklebend und verwendet keinen Klebstoff. Es hinterlässt daher auch keine klebrigen Rückstände 👍.

👍 Nein! Der myRollerSleeve wird einfach über den vorhandenen Griff gestülpt, er ist eine flexible Griffabdeckung! 😁👌

Jedes Paket enthält eine knappe Anleitung und einen QR-Code mit einem Link zum dazugehörigen Video.

Sie möchten das Video sofort ansehen? Dann finden Sie es auf der Seite mit allen Installationsvideos.

mySleeve

✅ Ja! Handschmerzen und Blasen haben mit mySleeve keine Chance.

Erhebungen zeigen:

  • Hocker mit mySleeve = Komfortnote 8,5/10.
  • Hocker ohne mySleeve = Komfortnote 2,5/10

Hier ist, was Govert dazu zu sagen hat:

"Ich hatte wirklich alles ausprobiert, von Sporttape über kinetisches Tape an den Händen bis hin zu Crossfit-Handschuhen. Nichts half gegen Blasen, aber die mySleeves schon!"

Ja! Sie können den mySleeve vom Griff abrollen und das selbstklebende Gelpflaster ohne Kleberückstände entfernen. 😁

Der einfachste Weg ist, einfach unser Montagevideo zu folgen 😉 .

mySleeve sanft nach hinten ziehen/massieren, Vorgang wiederholen
mehrere Male, bis er fest sitzt und überall anzieht

Oder beginnen Sie von vorne. Für eine reibungslose Montage rollen Sie den mySleeve zunächst wieder zu einer Rolle auf

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie das Gelpflaster unter dem mySleeve angebracht haben. Denn das Gelpflaster hält den mySleeve an seinem Platz.

Klebt das Gelpflaster nicht mehr? Spülen Sie es unter Wasser ab und lassen Sie es an der Luft trocknen (oder mit einem Haartrockner). Tupfen Sie es nicht aus! Wenn das Gelpflaster vollständig getrocknet ist, klebt es wieder wie neu!

Nimm den mySleeve von deinem Hocker und rolle ihn wieder auf. Kleben Sie ein Stück Papier oder Pappe über das Loch in Ihrem Hocker. Bringen Sie den mySleeve wieder an.

Kein Grund zur Panik! Du kannst den Magneten wieder einbauen. Rollen Sie den mySleeve wieder zu einer Rolle auf. Nehmen Sie den Magneten und stecken Sie ihn in die Magnetkammer (rundes Loch im mySleeve).

Kein Stress, das können Sie leicht lösen!

Nehmen Sie 1 der 2 mySleeves wieder von Ihrem Hocker. Rollen Sie ihn zu einer Rolle auf. Nehmen Sie den Magneten aus der Magnetkammer (rundes Loch im mySleeve). Drehen Sie den Magneten um und stecken Sie ihn wieder in die Magnetkammer. Dann kannst du den mySleeve wieder zusammensetzen und die Magnete ziehen sich gegenseitig an.

Leider nicht, denn die Griffe von Kinderkrücken sind schmaler als die von Erwachsenenkrücken. Infolgedessen ist der mySleeve nicht geeignet, um diese Art von Krücken zu verwenden.

In vielen Fällen passt der mySleeve zwar über den Griff, aber aufgrund der erhöhten Belastung des Materials kann der mySleeve vorzeitig verschleißen oder schneller beschädigt werden, wenn die Krücken umfallen.

Wir empfehlen daher nicht, den mySleeve an anatomischen Griffen zu verwenden.

Ja, der mySleeve ist in vier Farben erhältlich: Subtiles Schwarz (schwarz), Trendiges Türkis (türkis), Fröhliches Gelb (gelb) und Kräftiges Orange (orange).

Jedes Paket enthält eine knappe Anleitung und einen QR-Code mit einem Link zum dazugehörigen Video.

Sie möchten das Video sofort ansehen? Dann finden Sie es auf der Seite mit allen Installationsvideos.

myVeloGrips

Jedes Paket enthält eine knappe Anleitung und einen QR-Code mit einem Link zum dazugehörigen Video.

Sie möchten das Video sofort ansehen? Dann finden Sie es auf der Seite mit allen Installationsvideos.

Die Versandkosten hängen von der Land in dem Sie wohnen. Sie können die Versandkosten ganz einfach im Warenkorb berechnen lassen. Legen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb, gehen Sie zum Checkout-Seite und geben Sie Ihre Adresse ein. Die Versandkosten werden automatisch für Sie berechnet.

Sie wohnen in Belgien und bestellen für mindestens 25 Euro? Dann versenden wir Ihre Bestellung kostenlos.

Oje! Kein Stress. Senden Sie uns die richtige Adresse so schnell wie möglich über info@myaddon.bewerden wir trotzdem versuchen, Ihr Paket abzufangen 😉 .

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, machen wir uns an die Arbeit. Bei Zahlung per Karte oder mobiler App ist dies sofort der Fall. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnen wir erst mit dem Versand, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Wir tun unser Bestes, um Ihr Paket innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Die endgültige Lieferung hängt vom Versandpartner (bpost oder PostNL) ab.

Sollte sich die Vorbereitung und der Versand Ihres Pakets aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

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